みなさーんこんにちはー！ステップ社長の中野です！
今日はステップに注文してから取引完了までの流れをご説明させてもらいますね！まずは電話でステップの吹田本社にお電話かFAX、メールでお問合せください。
目次
STEP1.お客様からの問い合わせ(電話・メール・FAX・ご来店のいずれか)
電話の場合だと弊社の優しい営業もしくはめっちゃ優しいパートさんが見積依頼を受け付けます。
事前に下記情報は答えられるようにしておいていただけますとスムーズです。
- 納品日時、回収日時
- 納品場所
- 商品名
※指定場所渡しや設営希望の場合は搬入経路や電気配線など現場の情報をヒアリングさせていただく場合がございます。
STEP2.お見積り(打ち合わせ・場合により図面作成)
弊社営業が見積もりを作成し、メールもしくはFAX、場合によりお電話で在庫の有無や見積金額をご連絡致します。
場合により図面作成もさせていただけます。
弊社までご来店いただいたり、弊社営業が御社まで訪問して打ち合わせさせていただくことも可能でございます。
STEP3.受注(配送手配・商品手配)
ご発注の場合はレンタル規約同意書、ご登録書、発注書などをこちらからご案内させていただきますので、ご記入いただきます。
通常の場合だと納品日の一週間前にはご入金いただいております。
STEP4.配送センター(商品準備・商品積み込み)
弊社センターで商品準備、配送手配を致します。
基本的には納品日の前日にトラックに商品を積み込みます。
配送途中に割れたり傷が入ったりしないように丁寧に養生をしながら積み込みます。
STEP5.現場(配送・設営・撤去)
大きい現場になると搬入開始前、設営開始前に設営スタッフが集合し注意点などミーティングを致します。せっかくやるなら良い仕事をしたい。お客様に喜んでもらいたい。
商品が搬入設置されます。
配線や配線の養生なども場合により行っていきます。
STEP6.配送センター(商品確認・商品メンテナンス)
イベント終了後に弊社配送スタッフが商品を引き取りに伺います。
センターに商品を戻してトラックから荷下ろし。
次のお客様にも気持ちよく使っていただけるようにしっかりメンテナンスをして商品を大切に保管します。
取引完了後に弊社営業からお礼と共にアンケートをお願いする場合がございます。
今後もっとお客様にhappy!をお届け出来るよう、現状に満足せず自社サービスの向上を目的としている為です。
http://www.kk-step.jp/contact/enquete/
是非忌憚のないご意見をお聞かせください。
これからも、この世界をより良く出来る企業を目指して、サービスの向上に努めて参ります。
弊社ご利用の流れを最後までご覧いただき誠にありがとうございました。
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お問い合わせ先
株式会社ステップ 本社
- 〒564-0044 大阪府吹田市南金田1丁目13-13
- TEL:06-6386-3100
- FAX:06-6386-2003
- Mail:eigyou@kk-step.jp